近年來(lái)，光纖光纜行業(yè)在全球流量爆發(fā)、5G時(shí)代即將到來(lái)的巨大需求推動(dòng)下，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求帶動(dòng)生產(chǎn)廠(chǎng)家紛紛擴(kuò)產(chǎn)，還吸引了不少新進(jìn)入者，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。

在如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，長(zhǎng)飛光纖光纜股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“長(zhǎng)飛公司”，股票代碼：6869.HK）連續(xù)24年穩(wěn)坐中國(guó)光纖光纜行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)量的第一把交椅，2016年底一躍成為全球供應(yīng)量最大的光纖光纜企業(yè)，其過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量更是成為了行業(yè)名片，這其中的成功奧秘是什么呢？今天，我們帶您走進(jìn)長(zhǎng)飛，為您深度解密長(zhǎng)飛質(zhì)量管理體系。

長(zhǎng)飛公司產(chǎn)品

01 長(zhǎng)飛質(zhì)量文化

質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的，以質(zhì)量?jī)r(jià)值觀為核心的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量道德、質(zhì)量行為、質(zhì)量規(guī)范、以及企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的總和。優(yōu)秀的質(zhì)量文化能引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量經(jīng)營(yíng)道路，實(shí)現(xiàn)卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

精益求精  品質(zhì)卓越

文化的形成是一個(gè)慢工程。長(zhǎng)飛公司在近30年的發(fā)展過(guò)程中，一直是目標(biāo)明確的、專(zhuān)一的、務(wù)實(shí)的：始終把產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)工藝放在首位，在引進(jìn)現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)的同時(shí)，也不斷全面徹底地學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的管理理論和方法，尤其是業(yè)界先進(jìn)的質(zhì)量管理程序。

近30年的“引進(jìn)、消化、吸收、再創(chuàng)新”發(fā)展之路，造就了長(zhǎng)飛公司先進(jìn)的制造技術(shù)、培養(yǎng)了富有創(chuàng)新精神和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的員工，形成了科學(xué)而嚴(yán)明的管理體系和用戶(hù)利益第一的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，構(gòu)筑了長(zhǎng)飛成功的基礎(chǔ)，同時(shí)，也積淀出了深厚的質(zhì)量文化底蘊(yùn)，形成了“精益求精  品質(zhì)卓越”的質(zhì)量文化精髓。

內(nèi)化于心  外化于行

長(zhǎng)飛的質(zhì)量文化不僅僅體現(xiàn)在理論的梳理和口號(hào)的呼吁上，它更多的表現(xiàn)為長(zhǎng)飛管理層的高度重視和全體員工的認(rèn)同參與。公司通過(guò)《企業(yè)文化手冊(cè)》、新員工入職管理體系質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)、生產(chǎn)一線(xiàn)員工一點(diǎn)課、合理化建議、質(zhì)量之星、季度和年度質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)等活動(dòng)向公司各層級(jí)進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量教育，不斷向公司每位員工傳遞長(zhǎng)飛的質(zhì)量文化。此外，長(zhǎng)飛公司每年都會(huì)篩選優(yōu)秀一線(xiàn)技術(shù)員工，對(duì)其授予“長(zhǎng)飛工匠”獎(jiǎng)，在工匠精神的感召下，更多的年輕技術(shù)人才不斷涌現(xiàn)，成長(zhǎng)為公司的技術(shù)專(zhuān)家。

長(zhǎng)飛公司質(zhì)量大會(huì)

02 卓越績(jī)效管理

卓越績(jī)效模式作為世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法，本質(zhì)是對(duì)全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和具體化。自2012年導(dǎo)入卓越績(jī)效模式以來(lái)，長(zhǎng)飛公司通過(guò)內(nèi)部貫標(biāo)、實(shí)施、評(píng)價(jià)、申獎(jiǎng)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、持續(xù)改進(jìn)等，不斷提升公司管理水平和管理成熟度，構(gòu)建了從關(guān)注產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量到關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的卓越績(jī)效管理體系。

 2017年，公司組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”方案細(xì)化和落實(shí)工作，進(jìn)一步激發(fā)了公司發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新活力，提升了經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)效，確立了長(zhǎng)飛公司在行業(yè)中的標(biāo)桿形象，亦在社會(huì)上輸出了國(guó)產(chǎn)光纖光纜領(lǐng)導(dǎo)品牌的價(jià)值。

在持之以恒深入推進(jìn)卓越績(jī)效的過(guò)程中，長(zhǎng)飛公司管理水平穩(wěn)步提高，科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。公司領(lǐng)導(dǎo)層也對(duì)此卓越績(jī)效的推行表示了高度關(guān)注，號(hào)召公司上下全方位整合利用優(yōu)勢(shì)資源，重視關(guān)鍵過(guò)程的實(shí)施與控制，全面推進(jìn)、全員參與，以卓越過(guò)程實(shí)現(xiàn)卓越結(jié)果，這一系列舉措為今后卓越績(jī)效管理體系的深化提供了經(jīng)驗(yàn)，更為公司持續(xù)快速發(fā)展提供了科學(xué)的方法論。

長(zhǎng)飛公司精益生產(chǎn)車(chē)間

03 全過(guò)程質(zhì)量管控

八大管理體系，為長(zhǎng)飛質(zhì)量保駕護(hù)航

長(zhǎng)飛公司1993年通過(guò)ISO9002質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，是中國(guó)光纖光纜行業(yè)第一家通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，目前擁有ISO9001質(zhì)量管理體系、通信行業(yè)TL9000質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系、SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO17025實(shí)驗(yàn)室管理體系、兩化融合管理體系，這八大管理體系構(gòu)建了長(zhǎng)飛系統(tǒng)化的綜合管理，為產(chǎn)品質(zhì)量、公司運(yùn)營(yíng)提供體系保障。

內(nèi)部管理制度，明晰質(zhì)量職責(zé)和目標(biāo)

為了監(jiān)控產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)等公司綜合質(zhì)量表現(xiàn)，長(zhǎng)飛公司在內(nèi)部建立了質(zhì)量目標(biāo)管理制度，通過(guò)將涵蓋生產(chǎn)、質(zhì)量、顧客抱怨、成本、交付運(yùn)輸、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試、人員培訓(xùn)等全過(guò)程共79個(gè)質(zhì)量指標(biāo)和目標(biāo)值，固化成《長(zhǎng)飛集團(tuán)質(zhì)量目標(biāo)》文件。同時(shí)，公司還建立了《長(zhǎng)飛公司質(zhì)量責(zé)任制度》，以保證公司內(nèi)部各級(jí)組織、職能部門(mén)和崗位對(duì)內(nèi)外部客戶(hù)的質(zhì)量承諾，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足甚至超越顧客要求。

全過(guò)程質(zhì)量管控，把好每道質(zhì)量關(guān)

為了給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，長(zhǎng)飛公司還制訂了嚴(yán)格的過(guò)程控制和檢驗(yàn)程序。從原材料到產(chǎn)成品，從售前、售中到售后服務(wù)的全過(guò)程都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管控：

A 目視化管理貫穿生產(chǎn)全過(guò)程

長(zhǎng)飛公司在生產(chǎn)過(guò)程中，利用不同顏色的生產(chǎn)表單，對(duì)不同產(chǎn)品類(lèi)型及工藝要求進(jìn)行區(qū)分，實(shí)現(xiàn)了將現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，為標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)提供了有力保障。

B 智能質(zhì)量管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控

作為一家強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新、智能制造的企業(yè)，長(zhǎng)飛公司自主研發(fā)了“光纖信息系統(tǒng)FIS”“光纜信息系統(tǒng)CIS”等生產(chǎn)信息化監(jiān)控系統(tǒng)，用以記錄生產(chǎn)流程動(dòng)作，對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、追溯和反饋，最大限度避免了人為影響，為控制產(chǎn)品質(zhì)量起到關(guān)鍵作用。

C 權(quán)威檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室提升檢測(cè)能力

長(zhǎng)飛公司不僅擁有自主研發(fā)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，其檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室更是獲得了國(guó)家CNAS認(rèn)證和美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)Telcordia的認(rèn)證，其檢測(cè)能力在行業(yè)內(nèi)屬最高水平。

D 多種檢查方式完善質(zhì)檢流程

除了自動(dòng)化的質(zhì)量把控和檢驗(yàn)，員工自查、工序間和部門(mén)間互查、質(zhì)量部抽檢等檢查方式在長(zhǎng)飛公司也是必不可少的質(zhì)檢環(huán)節(jié)。

群眾質(zhì)量活動(dòng)，提升全員質(zhì)量意識(shí)

群之所為事無(wú)不成，眾之所舉業(yè)無(wú)不興。長(zhǎng)飛公司開(kāi)展的群眾性質(zhì)量改進(jìn)QC活動(dòng)，旨在對(duì)全體員工加強(qiáng)質(zhì)量教育，提升全員的質(zhì)量改進(jìn)能力和質(zhì)量素養(yǎng)，培養(yǎng)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人才。對(duì)此，長(zhǎng)飛公司還專(zhuān)門(mén)制定了《QC小組活動(dòng)管理辦法》，將群眾質(zhì)量活動(dòng)書(shū)面化、標(biāo)準(zhǔn)化，并以此不斷推動(dòng)QC小組活動(dòng)的深入開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)小“分子”聚合大能量。2014-2017年，長(zhǎng)飛公司QC小組成果連續(xù)四年獲得國(guó)際質(zhì)量管理小組大會(huì)（ICQCC）金獎(jiǎng)。

長(zhǎng)飛公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

04 引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

倡導(dǎo)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量自律

長(zhǎng)飛作為光纖光纜行業(yè)的龍頭企業(yè)，自上而下對(duì)質(zhì)量的重視和堅(jiān)守從未動(dòng)搖。不論外界環(huán)境如何變化，長(zhǎng)飛公司始終秉承質(zhì)量至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，堅(jiān)持使用優(yōu)質(zhì)原材料、不斷優(yōu)化工藝過(guò)程和批量制造，在公司內(nèi)部消化原材料價(jià)格上漲和產(chǎn)品價(jià)格下降的矛盾。這正是長(zhǎng)飛公司堅(jiān)持質(zhì)量先行、倡導(dǎo)行業(yè)自律的最佳佐證。

2015年7月10日上午，長(zhǎng)飛公司倡導(dǎo)并聯(lián)合烽火、亨通、中天、富通等24家線(xiàn)纜企業(yè)共同簽署了《光纖光纜行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量自律公約》，這是我國(guó)光纖光纜行業(yè)第一個(gè)自律性質(zhì)量公約，《公約》的簽訂標(biāo)志著中國(guó)線(xiàn)纜行業(yè)在走向理性、理智、公正。

積極參與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定

多年來(lái)，長(zhǎng)飛公司一直積極投身于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。為了讓世界聽(tīng)到來(lái)自中國(guó)的聲音，力爭(zhēng)在國(guó)際舞臺(tái)上建立以中國(guó)技術(shù)為核心的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)飛公司對(duì)內(nèi)著力培養(yǎng)技術(shù)專(zhuān)家隊(duì)伍，對(duì)外實(shí)質(zhì)性參與各種國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化交流活動(dòng)，通過(guò)不懈的努力，長(zhǎng)飛公司提出的標(biāo)準(zhǔn)提案逐步得到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的認(rèn)可和尊重，多位長(zhǎng)飛專(zhuān)家開(kāi)始在ITU-T、IEC、CCSA擔(dān)任各種編輯人和報(bào)告人的職務(wù)，長(zhǎng)飛公司在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織和行業(yè)內(nèi)的影響力逐漸提升。

目前公司共主持或參與起草各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)125項(xiàng)，其中國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)13項(xiàng)，國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)65項(xiàng)。同時(shí)，長(zhǎng)飛內(nèi)部也積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，主持制修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 16 項(xiàng)。

長(zhǎng)飛公司產(chǎn)品

05 為中國(guó)質(zhì)量代言

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，中國(guó)光纖光纜產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模現(xiàn)已占據(jù)全球市場(chǎng)的半壁江山，而且隨著技術(shù)實(shí)力的大幅提升，中國(guó)光纖光纜企業(yè)在國(guó)際光纖光纜舞臺(tái)上所扮演的角色也越來(lái)越重要，這樣的環(huán)境與背景賦予了長(zhǎng)飛公司，這一全球光纖光纜行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)更重的責(zé)任和使命。未來(lái)，長(zhǎng)飛公司將一直堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先的發(fā)展原則，持續(xù)和深入推進(jìn)卓越績(jī)效模式，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步加大自主創(chuàng)新的力度，加快海外拓展步伐，打造國(guó)際一流品牌，為中國(guó)質(zhì)量代言！